1. Diritto di Recesso
Chi acquista una macchina espresso a leva, una macchina a doppia caldaia o un macinacaffe dal catalogo NineBar ha diritto di recedere dall'acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine previsto dalla normativa applicabile alla vendita a distanza. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il prodotto viene consegnato fisicamente all'utente o a un terzo da questi designato.
Per esercitare il diritto di recesso e sufficiente comunicare a NineBar la propria decisione in modo inequivocabile, indicando il prodotto acquistato e il numero d'ordine associato. Non e necessario restituire immediatamente il prodotto: la comunicazione della volonta di recedere e il primo passo del processo, a cui seguira l'invio delle istruzioni per la spedizione di reso.
2. Condizioni per la Restituzione
Le macchine espresso e i macinacaffe oggetto di reso devono essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti, integri in ogni loro componente e, ove possibile, all'interno dell'imballo originale predisposto per il trasporto. Trattandosi di apparecchiature con componenti delicati, quali gruppi a leva, caldaie in rame e macine di precisione, e fondamentale che l'imballaggio utilizzato per il reso garantisca una protezione adeguata durante il trasporto, cosi da evitare urti che potrebbero comprometterne la funzionalita.
Il prodotto non deve presentare segni di utilizzo eccessivo rispetto a quanto necessario per verificarne le caratteristiche essenziali. Una macchina espresso che risulti gia sottoposta a un utilizzo prolungato, con evidenti tracce di usura sui gruppi o depositi di calcare interni, potrebbe non essere idonea al reso nelle condizioni standard previste da questa politica.
3. Prodotti Esclusi dal Reso
Alcuni articoli del catalogo, se personalizzati su specifica richiesta del cliente in fase di consulenza, ad esempio con configurazioni tecniche non standard o accessori realizzati su misura per una postazione domestica particolare, possono essere esclusi dal diritto di recesso ordinario, in quanto beni confezionati su misura secondo le indicazioni dell'utente. Tale esclusione viene comunicata chiaramente al momento dell'ordine, cosi da garantire piena trasparenza prima del completamento dell'acquisto.
4. Spese di Spedizione per il Reso
Le spese dirette di spedizione necessarie alla restituzione della macchina espresso o del macinacaffe sono generalmente a carico dell'utente, salvo che il reso sia dovuto a un difetto di conformita del prodotto o a un errore imputabile a NineBar nella fase di elaborazione dell'ordine, casi in cui le spese di spedizione del reso vengono interamente coperte da NineBar.
Data la natura voluminosa e delicata delle macchine espresso professionali, si raccomanda di utilizzare un corriere specializzato nel trasporto di apparecchiature fragili e di assicurare adeguatamente la spedizione, al fine di tutelarsi da eventuali danni che potrebbero verificarsi durante il trasporto di reso.
5. Tempistiche e Modalita del Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, NineBar procede al rimborso dell'importo corrisposto, utilizzando di norma lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale, salvo diverso accordo esplicito con l'utente. Il rimborso viene elaborato entro un termine ragionevole dalla verifica delle condizioni del prodotto reso, in conformita con quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di vendita a distanza.
Qualora la macchina espresso o il macinacaffe restituito presenti una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, NineBar si riserva la facolta di applicare una decurtazione proporzionale sull'importo rimborsato, comunicando in modo trasparente le ragioni di tale valutazione.
6. Prodotti Danneggiati in Spedizione
Se una macchina espresso o un macinacaffe risultano danneggiati durante la spedizione iniziale, si invita a segnalare tempestivamente l'accaduto, documentando lo stato del prodotto e dell'imballo ricevuto. In questi casi NineBar gestisce la sostituzione o il rimborso del prodotto secondo modalita agevolate rispetto al reso ordinario, riconoscendo la responsabilita del vettore o dell'imballaggio nella circostanza verificatasi.
7. Assistenza per la Procedura di Reso
Il team NineBar rimane a disposizione per chiarire ogni aspetto relativo alla procedura di reso e rimborso, guidando l'utente passo dopo passo nella preparazione dell'imballo, nella scelta del corriere piu adatto e nella verifica dello stato di avanzamento della pratica, con lo stesso spirito di accompagnamento che contraddistingue le nostre consulenze personali dedicate alla scelta dell'attrezzatura.